Maßanfertigungen / auf Bestellung gefertigte Produkte (Grundregel)
Unsere Stretchzelte werden auf Bestellung gefertigt und speziell nach den Vorgaben des Kunden hergestellt.
Gemäß dem EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16) sind Maßanfertigungen oder eindeutig personalisierte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Rücksendungen
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Rücksendungen werden nur bei einem Herstellungsfehler oder einer Falschlieferung angenommen
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Rücksendungen aus Gründen wie einer Meinungsänderung, vom Kunden falsch angegebenen Maßen oder ästhetischen Vorlieben werden nicht angenommen
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Geringfügige herstellungsbedingte Abweichungen in Farbe, Textur oder Material gelten nicht als Mängel
Mangelhafte Produkte
Wird ein Herstellungsfehler bestätigt, werden wir nach unserem Ermessen:
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Das Produkt reparieren oder
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Das Produkt ersetzen oder
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Eine Erstattung leisten, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht in zumutbarer Weise möglich ist
Stornierung von Bestellungen: Maßanfertigungen
Sobald die Produktion begonnen hat, können Bestellungen von Maßanfertigungen nicht kostenfrei storniert werden.
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Wird die Stornierung nach Produktionsbeginn verlangt, behalten wir uns das Recht vor, bis zu 50 % des Bestellwerts zur Deckung von Material-, Arbeits- und Produktionskosten in Rechnung zu stellen
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Ist die Produktion abgeschlossen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich
Standardprodukte (nur Lagerartikel)
Bei nicht individualisierten Standardprodukten, die aus dem verfügbaren Lagerbestand gekauft wurden, haben Kunden gemäß dem EU-Verbraucherrecht das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen.
Bedingungen:
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Die Artikel müssen unbenutzt und nicht aufgebaut sein und im Originalzustand zurückgesendet werden
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Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
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Erstattungen erfolgen erst nach Prüfung und Freigabe der zurückgesendeten Artikel
Rücksendegenehmigung erforderlich
Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden.
Nicht genehmigte Rücksendungen werden weder angenommen noch bearbeitet.
So melden Sie einen Mangel oder beantragen eine Rücksendung
Mängel oder Lieferprobleme müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter:
info@bt-stretchtents.com
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an.
Wichtige Klarstellungen
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Installations-, Handhabungs- oder Anwendungsfehler gelten nicht als Herstellungsfehler
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Schäden durch äußere Einflüsse (Fehlgebrauch bei Witterungseinflüssen, falsches Spannen, unsachgemäße Lagerung) sind von der Garantie und vom Rückgaberecht ausgeschlossen
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Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder durch Logistikpartner leisten wir keine Erstattungen