Expédition et livraison

Où nous livrons

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre site de Duiven, aux Pays-Bas. Nous livrons dans toute l'Europe et dans une sélection de pays hors Europe, directement via notre boutique en ligne.

Votre pays n'apparaît pas lors du paiement ? Contactez-nous à info@bt-stretchtents.com et nous établirons un devis d'expédition pour votre commande.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du volume et du poids de votre commande :

Petits accessoires (cordes, sangles, petite quincaillerie) : expédition en colis.
Toiles, poteaux et sets complets : expédition sur palette par transporteur.

Les frais exacts sont calculés automatiquement lors du paiement, avant que vous ne régliez. Vous pouvez aussi les consulter à l'avance : ajoutez les produits à votre panier et utilisez l'estimation des frais de port avec votre adresse.

Délai de livraison

Les produits en stock sont expédiés dans un délai d'un jour ouvré après paiement. La livraison prend généralement :

Pays-Bas, Belgique et Luxembourg : 2 à 3 jours ouvrés
Reste de l'Europe : 3 à 6 jours ouvrés
Hors Europe : 4 à 8 jours ouvrés, selon le dédouanement

Les tentes stretch sur mesure sont fabriquées à la commande. La production prend 4 à 6 semaines, selon les dimensions et les spécifications. Nous confirmons la date de livraison prévue au moment de la commande.

Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

Enlèvement

Vous préférez venir chercher votre commande ? C'est possible sur notre site de Duiven, aux Pays-Bas. Contactez-nous à info@bt-stretchtents.com pour convenir d'un moment d'enlèvement.

Réception de votre commande

Vérifiez votre envoi à l'arrivée. Si l'emballage présente des dommages visibles, notez-le sur le bon de livraison du transporteur avant de signer. Signalez-nous tout dommage de transport ou défaut dans les 14 jours suivant la livraison, afin que nous puissions le résoudre rapidement. Consultez notre politique de retour pour les détails.